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Prestation de 2h max.
Au delà : sur devis
Module PrestaShop Rétractation
Automatisez vos retours et sécurisez vos ventes de produits virtuels et personnalisés
NDK Rétractation propose un portail unifié pour vos clients (identifiés et invités) pour exercer leur droit de rétractation ou demander un retour. Gérez finement les exceptions légales pour les produits virtuels (téléchargements) et personnalisés (sur-mesure).
ndkretractation
Personnalisation du produit
N'oubliez pas de sauvegarder votre personnalisation pour pouvoir l'ajouter au panierPersonnalisez votre produit
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Les prix sont exprimés TTC
Total :
Présentation
14j Délai légal configurable
2 en 1 Rétractations & Retours
Virtuel & Personnalisé gérés
CGV Consentements au checkout
🎯 Fonctionnalités Principales
Rétractations Légales (Loi 2026)
- Formulaire conforme au droit européen de la consommation
- Délai général configurable en jours (14 jours par défaut)
- Possibilité de rétractation partielle (produit par produit) ou totale
- Calcul automatique du délai depuis la date de livraison ou de validation
- Enregistrement des demandes avec adresse IP du client
Retours Produits Unifiés
- Création automatique de retours produits natifs PrestaShop
- Masquage des liens de retour natifs pour éviter les doublons
- Formulaire simple avec saisie de motifs de retour
- Historique et suivi des demandes dans l'espace client
- Portail accessible également aux commandes d'invités (Guest)
Gestion des Produits Virtuels
- Option pour autoriser/interdire la rétractation sur les téléchargements
- Délais de rétractation et de retour spécifiques configurables
- Case de renoncement exprès au droit de rétractation lors du checkout
- Texte de condition légale personnalisable par langue
- Hook natif `TermsAndConditions` lors de la validation du panier
Gestion des Produits Personnalisés
- Option pour autoriser/interdire la rétractation sur le sur-mesure
- Délais de rétractation et de retour spécifiques configurables
- Affichage des conditions particulières lors de la commande
- Texte de décharge personnalisé par langue (L221-28)
- Détection automatique des produits personnalisés dans le panier
Alertes & Notifications Automatiques
- Envoi automatique d'un accusé de réception au client par email
- Alerte email instantanée envoyée au service client (administrateur)
- Mise à jour automatique de l'état de la commande ("Rétractation demandée")
- Modèles de mails HTML et texte entièrement personnalisables
- Couleurs d'état éditables dans le Back-Office
Gestion Administrative (Back-Office)
- Menu dédié sous l'onglet Commandes
- Liste claire des demandes avec détails, montant et type
- Export CSV des demandes de rétractation
- Association simplifiée aux états de commande éligibles
- Aucun override du cœur PrestaShop (sécurisé pour les mises à jour)
🧩 Parcours utilisateur
1️⃣ Recherche / Accès
Recherche par référence + email (invité) ou espace client
Recherche par référence + email (invité) ou espace client
2️⃣ Choix du produit
Sélection des produits et quantités à rétracter ou retourner
Sélection des produits et quantités à rétracter ou retourner
3️⃣ Validation
Saisie d'un commentaire éventuel et envoi de la demande
Saisie d'un commentaire éventuel et envoi de la demande
4️⃣ Confirmation
Accusé de réception immédiat par email (Client & Admin)
Accusé de réception immédiat par email (Client & Admin)
✅ Compatibilité Garantie
NDK Rétractation est conçu selon les standards de développement PrestaShop modernes et n'altère aucune table cœur.
PrestaShop 1.7.x PrestaShop 8.x PrestaShop 9.x Back-Office dédié Front-Office Responsive PHP 7.4 / 8.x Multi-boutique (Multi-shop) Aucun override du core Intégration CGV Checkout (Terms & Conditions)
Fiche technique
- Compatibilité Prestashop
-
1.7.x
8.x
9.x
Renouveler le support de votre module pour 12 mois.
Pensez à bien sélectionner le module pour lequel vous souhaitez renouveler le support.
Vous devez posséder une licence de ce module pour le domaine renseigné.
Le prix correspond à 40% du prix de la licence.
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